@5905dfdd FYI, die Telekom verkauft unter eigenem Branding Zyxel-SFP+-GPON-Module. Eigentlich sind die für irgendeine "Digitalisierungsbox" für Geschäftskunden gedacht, aber wenn man die Hotline überzegt, dass es die SKU im System gibt, verkaufen sie einem etwas widerwillig auch als Privatkunden so ein Ding. Ist etwas teurer als auf Amazon/Aliexpress, aber dafür können sie sich dann nachher nicht beschweren, wenn der Technikertermin etwas länger dauert. 

 @7f73a7d1 Ahh, danke für die Info. Kundenstatus ist nicht das Problem, ich bin Geschäftskunde, durch einen Unfall sogar "Großkunde" (jedenfalls ist der KMU-Support nicht für mich zuständig). 

 @5905dfdd Es gibt auch eine eigene Supporthotline speziell für deren Glasfaserprodukt, die etwas weniger überlastet ist, als die allgemeine Supporthotline.