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Operadora de quê?
Depende do que aconteceu. Em alguns casos, agências reguladoras  (Anatel), resolvem bem por meios extrajudiciais.
Depois acredito que a defesa do consumidor é um passo mais razoável. Ações no judiciário seria o último caso.
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=Kqmo
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 Eu já fiz isso. Nada aconteceu. A Anatel é apenas mais uma estatal inútil nesse país inútil. 

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A Anatel só não me atendeu quando o problema que eu registrei era previsto em contrato com a operadora e eu tinha aceitado os termos. Aí me lasquei.
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